Envíos y devoluciones
Detalles claros y simples sobre el procesamiento, envío, soporte y devoluciones de los productos de investigación de BioJak.
Información de envío
BioJak envía todos los pedidos con cuidado, discreción y consistencia para ayudar a proteger la integridad del producto durante el tránsito.
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
- Los tiempos de procesamiento pueden variar durante períodos de gran volumen.
Cobertura de envío
- Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Argentina.
- El envío internacional no está disponible en este momento.
Método de envío
- Los pedidos se envían a través de transportistas nacionales con seguimiento dentro de Argentina.
- La información de seguimiento se proporciona una vez que se ha enviado el pedido.
- Los correos electrónicos de confirmación de envío se envían automáticamente (cuando están disponibles).
Embalaje
Todos los pedidos se empaquetan de forma segura y se etiquetan discretamente, preparados para ayudar a proteger la integridad de los viales durante el transporte.
Precisión de la dirección
- Confirme su dirección de envío al momento de realizar el pago.
- Si una dirección está incompleta o es incorrecta, la entrega puede retrasarse o devolverse al remitente.
Retrasos del transportista / Paquetes perdidos
- Pueden ocurrir retrasos con el transportista y están fuera de nuestro control.
- Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no recibió su paquete, comuníquese primero con el transportista y luego envíenos un mensaje con su número de pedido.
Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los materiales de investigación, todas las ventas son finales y no reembolsables.
Sin devoluciones / Sin cambios
- No aceptamos devoluciones ni cambios.
- Los productos abiertos, usados o manipulados no se pueden revender ni reutilizar.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega .
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, incluya:
- Su número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotos claras del embalaje y del producto.
Los casos aprobados pueden calificar para un envío de reemplazo a nuestra discreción .
Aviso de uso responsable
Los productos BioJak están etiquetados como RUO (solo para uso en investigación) y no están destinados al uso humano o veterinario, ni al diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad.
¿Tienes alguna pregunta? Contáctanos a través de la página de Contacto .